Kendaraan mogok di jalan tentunya tidak mengenakkan dan tidak pernah diinginkan oleh siapapun. Apalagi jika terjadi saat melintas di jalan tol, situasi bisa membuat pengendara panik karena lalu lintas yang cepat dan terbatasnya tempat berhenti. Namun, jika hal itu sampai terjadi, maka sebaiknya pengguna kendaraan menggunakan jasa derek resmi yang disediakan operator resmi jalan tol. Namun, pengguna jalan tol sebenarnya tidak perlu bingung, Jasa Marga menyediakan layanan derek jasa marga resmi dan gratis untuk membantu kendaraan yang mengalami gangguan di jalan bebas hambatan.
Melalui akun instagram resminya, @official.jasamarga, Jasa Marga menegaskan bahwa pengguna tol sebaiknya tidak menolak fasilitas derek resmi, karena menunggu bantuan lain justru dapat mengganggu lalu lintas dan membahayakan pengguna jalan tol lainnya.
Untuk menghindari oknum yang memanfaatkan kepanikan pengendara, berikut penjelasan lengkap tentang tarif derek jasa marga resmi, cara kerja layanan, hingga kontak yang bisa kamu hubungi.
🔑 Key Takeaways
- Layanan derek resmi Jasa Marga gratis selama kendaraan hanya ditarik hingga gerbang tol terdekat, pool derek, atau dalam radius 1 km dari pintu keluar.
- Tarif derek baru diberlakukan jika kendaraan dibawa lebih jauh, dengan biaya resmi Rp100.000 + Rp8.000/km untuk Golongan I, dan Rp135.000 + Rp10.000/km untuk kendaraan selain Golongan I.
- Bantuan derek bisa diakses 24 jam melalui Call Center Jasa Marga 14080, sehingga pengguna tol tidak perlu mengandalkan derek tidak resmi atau oknum.
Apa itu Layanan Derek Jasa Marga Resmi?
Layanan derek jasa marga resmi adalah fasilitas dari Jasa Marga untuk membantu kendaraan yang mogok atau mengalami kecelakaan di jalan tol. Fasilitas ini bersifat resmi, memiliki standar operasional, dan aman dari praktik tarif tidak wajar yang sering dilakukan oleh oknum.
Jasa Marga menyediakan layanan derek 24 jam yang siap menarik kendaraan hingga:
- Gerbang tol terdekat
- Pool derek
- Lokasi lain dalam radius 1 km dari pintu keluar tol terdekat
Selama berada di area tersebut, layanan derek tidak dipungut biaya alias gratis.
Tarif Derek Tol Jasa Marga Terbaru 2025
Jika kendaraan perlu diderek melewati gerbang tol terdekat, maka tarif derek baru akan dikenakan: Tarif ini sudah ditetapkan secara resmi dan dapat dicek oleh semua pengguna tol:
1. Kendaraan Golongan I
- Tarif awal: Rp 100.000
- Tarif per kilometer: Rp 8.000
2. Kendaraan Golongan Selain I
- Tarif awal: Rp 135.000
- Tarif per kilometer: Rp 10.000
Tarif berlaku setelah kendaraan ditarik melampaui:
- Gerbang tol terdekat,
- Pool derek, atau
- Lokasi 1 km dari akses keluar terdekat.
Jika masih dalam batas tersebut, layanan tetap 100% gratis.
Cara Menghubungi Layanan Derek Resmi Jasa Marga
Mogok memang salah satu hal yang mungkin saja terjadi pada setiap pengemudi kendaraan. Dilansir dari Seva.id, berikut daftar nomor telepon untuk mendapatkan layanan derek resmi dari Jasa Marga:
| Ruas Jalan | Nomor Telepon |
| Tol Jakarta – Tangerang | 14080 |
| Tol Jagorawi | 14080 |
| Tol Jalan Layang Cikampek | 14080 |
| Tol Ulujami – Serpong | 14080 |
| Akses Tol Bandara | 14080 |
| Tol Tanjung Priok – Pluit | 14080 |
| Tol Tangerang – Merak | (0254) 2078787, 08001777879 |
| Tol Bogor Ring Road | 021-29252525 |
| Tol Cikampek – Palimanan | 0260 – 7600600 |
| Tol Cinere – Jagorawi | 14080 |
| Tol Pejagan – Pemalang | (0283) 4511000 |
| Tol Batang – Semarang | 082133332433, (0285) 397033 |
| Tol Semarang – Bawen | (024) 76911505 |
| Tol Palimanan – Kanci | (0231) 484268 |
| Tol Pejagan – Brebes Timur | 08883900008 |
| Tol Semarang | (024) 7607777 |
| Tol Semarang – Salatiga | (024) 76911505, 081542318217 |
| Tol Solo – Ngawi | 081330550900 |
| Tol Ngawi – Kertosono – Kediri | 08113373301 |
| Tol Surabaya – Mojokerto | 031-7876677 |
| Tol Surabaya – Gempol | 14080 |
| Tol Gempol – Pandaan | (0343) 5650729 |
| Tol Pandaan – Malang | (0341) 4300000 |
| Tol Gempol – Pasuruan | (0343) 6431177 |
| Tol Balmera | (061) 6611701 |
| Tol Bakauheni – Terbanggi | (0721) 5618009, 08117910812 |
| Tol Palembang – Indralaya | (0711) 5733100, 081271279999 |
| Tol Pekanbaru – Dumai | 082170088880 |
| Tol Medan – Belawan – Tj Morawa | 14080 |
| Tol Medan – Binjai | (061) 88742996 |
| Tol Medan – Kualanamu – Tebing Tinggi | 08116285555 |
| Tol Nusa Dua – Ngurah Rai – Benoa | (0361) 729999 |
Cara Menghubungi Layanan Derek Resmi Jasa Marga
Untuk pengguna tol yang mengalami gangguan kendaraan, cukup hubungi:
📞 Call Center Jasa Marga 24 Jam: 14080
Setelah menghubungi nomor tersebut, petugas akan menuju lokasi kejadian untuk:
- Mengecek kondisi kendaraan
- Melakukan verifikasi
- Memberikan tindakan sesuai SOP
- Menyediakan derek sesuai kebutuhan
Call center ini bisa dihubungi kapan saja, termasuk untuk permintaan bantuan darurat lainnya di jalan tol.
FAQ
- Apakah layanan derek Jasa Marga benar-benar gratis?
Ya. Layanan derek Jasa Marga gratis untuk kendaraan yang mogok atau kecelakaan selama pengantaran masih dalam area gerbang tol terdekat, pool derek, dan juga radius 1 km dari pintu keluar tol terdekat Tarif baru berlaku jika kendaraan dibawa lebih jauh dari titik gratis tersebut.
- Berapa tarif derek yang berlaku jika melewati batas gratis?
Jika kendaraan perlu diantar lebih jauh dari area gratis, barulah tarif resmi diberlakukan. Untuk kendaraan golongan I seperti mobil pribadi, tarif awalnya sebesar Rp100.000 ditambah tarif Rp8.000 per kilometer. Sementara untuk kendaraan di luar golongan I, tarif awalnya sebesar Rp135.000 dengan tambahan Rp10.000 per kilometer.
- Dalam kondisi apa derek menjadi layanan berbayar?
Layanan derek akan dikenakan biaya ketika kendaraan ditarik melewati gerbang tol terdekat, melewati pool derek, atau melebihi jarak satu kilometer dari pintu keluar. Jika masih berada dalam batas tersebut, layanan tetap gratis.
- Bagaimana cara menghubungi derek resmi Jasa Marga?
Pengguna jalan tol dapat langsung menghubungi Call Center Jasa Marga di nomor 14080 yang aktif selama 24 jam. Setelah melapor, petugas akan mendatangi lokasi untuk memeriksa kondisi kendaraan, melakukan verifikasi, dan menindaklanjuti penanganan sesuai prosedur yang berlaku.
- Apa yang dimaksud dengan derek resmi Jasa Marga?
Derek resmi Jasa Marga adalah layanan bantuan kendaraan mogok atau terlibat kecelakaan di jalan tol yang sepenuhnya berada di bawah pengawasan Jasa Marga. Layanan ini memiliki standar operasional jelas, tarif transparan, aman dari praktik oknum, dan tersedia selama 24 jam.
- Apakah menggunakan derek resmi aman?
Ya, layanan ini aman karena dijalankan oleh petugas berlisensi dengan kendaraan derek yang terdaftar sebagai armada resmi Jasa Marga. Penanganan dilakukan sesuai SOP sehingga pengguna tidak perlu khawatir mengenai keamanan maupun tarif yang tidak wajar.
- Apa yang harus dilakukan jika mobil mogok di jalan tol?
Saat kendaraan mengalami gangguan, pengemudi sebaiknya menyalakan lampu hazard, memindahkan kendaraan ke bahu jalan, memasang segitiga pengaman, dan berdiri di tempat aman. Setelah itu, segera hubungi 14080 untuk mendapatkan bantuan resmi dari Jasa Marga.
- Bagaimana cara menghindari derek tidak resmi atau oknum?
Pengguna jalan cukup memastikan untuk selalu menghubungi nomor resmi Jasa Marga dan menggunakan layanan yang datang dari armada bergaransi resmi. Hindari memberikan uang di luar tarif resmi dan pastikan menerima kwitansi jika kendaraan harus ditarik melebihi area gratis.
- Apakah ada nomor derek berdasarkan ruas tol tertentu?
Beberapa ruas tol memang memiliki nomor layanan masing-masing, namun 14080 tetap menjadi nomor utama yang dapat dihubungi dari seluruh wilayah Indonesia. Nomor ini akan mengarahkan pengguna ke penanganan sesuai ruas tol tempat kejadian.
Jangan ketinggalan update berita otomotif terbaru hingga tips kendaraan menarik hanya di Moladin.com!
