Akhirnya pengumuman resmi sejumlah mobil Toyota kena recall disebarluaskan. Totalnya ada 10 produk, mulai dari Avanza hingga Alphard. Informasi ini kami dapatkan dari rilis resmi yang dibuat oleh PT Toyota Astra Motor (TAM) pada Kamis (18/3/2021).
Masalah recall mobil Toyota tersebut dikarenakan dua faktor yaitu fuel pump dan brake booster. Khusus di Alphard 2017-2019, C-HR 2018-2019, Corolla 2018, Camry 2019, Voxy 2018-2019, Kijang Innova 2018-2019, Fortuner 2018-2019, Avanza 2017-2019, Rush 2017-2019, dan Hilux 2019.
“Sehingga TAM mengajak kembali para pemilik beberapa model kendaraan Toyota dengan produksi tahun yang dimaksud di atas untuk segera melakukan pengecekan dan jika diperlukan maka melakukan penggantian fuel pump kendaraannya. Pengerjaan pengecekan dan penggantian fuel pump ini berlangsung sekitar 2-4 jam,” seperti dikutip dari rilis resmi Toyota yang kami terima.
Khusus Hilux mengalami persoalan tambahan yaitu di brake booster. Hanya saja ini berlaku di mobil produksi Juni hingga Desember 2018.
Berikut daftar lengkap mobil Toyota Indonesia Kena Recall Fuel Pump:
- Alphard 2017-2019
- C-HR 2018-2019
- Corollla 2019
- Camry 2019
- Voxy 2018-2019
- Kijang Innova 2018-2019
- Fortuner 2018-2019
- Avanza 2017-2019
- Rush 2017-2019
- Hilux 2019
Recall Toyota Indonesia Sejalan dengan yang Terjadi di Global
Toyota Fortuner juga kena recall khususnya tahun 2018-2019
Aktivitas recall di Toyota merupakan bagian dari upaya berkelanjutan untuk menjamin kualitas produk dan menjaga keamaan dan keselamatan pelanggan. Di Indonesia sendiri, pabrikan berlogo T sudah melakukan beberapa kali recall.
Tahun lalu misalnya, TAM sudah melakukan aktivitas recall terkait masalah komponen pompa bahan bakar atau fuel pump. Ketika itu yang terkena maslaah adalah Alphard produksi tahun 2017—2018, Corolla produksi tahun 2018, FJ Cruiser produksi tahun 2013—2014, dan Kijang Innova, Fortuner, dan Hilux produksi tahun 2017—2019.
Sejak pemberitahuan secara resmi kepada pelanggan pada akhir Juli 2020, lebih dari 60% dari total kendaraan yang terlibat pada saat itu sudah dicek dan diperbaiki komponennya di bengkel resmi Toyota.
“Sejalan dengan global initiative principal Toyota Motor Corp, aktivitas recall pada produk tertentu telah dilakukan TAM sejak bertahun-tahun sebagai wujud komitmen kami dalam mengutamakan keamanan dan keselamatan pelanggan. Dan, kami berterima kasih atas respon yang cepat dan aktif dari pelanggan selama ini, sehingga persentase kendaraan yang sudah diperbaiki cukup tinggi,” kata Henry Tanoto, Vice President Director PT Toyota-Astra Motor, hari ini.
Pada setiap aktivitas recall, Toyota menginformasikan hal tersebut kepada pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi. Bukan cuma melalui surat resmi maupun pemberitaan media massa, tapi juga lewat situs resmi Toyota.
Kalau kamu pemilik mobil Toyota kena recall fuel pump & brake booster seperti yang sudah diumumkan di awal tulisan, maka dapat hubungi outlet resmi Toyota terdekat. Ada pula nomor Toyota Customer Care (24 jam) di telepon 1-500-315.
Pemilik mobil Toyota kena recall juga bisa mengunjungi www.toyota.astra.co.id/ssc untuk melakukan pengecekan. Caranya mudah, cukup memasukkan nomor rangka. Selanjutnya akan muncul informasi apakah kendaraannya masuk dalam program recall Toyota.
Jika kendaraannya masuk ke dalam program ini, maka pelanggan dapat langsung menghubungi bengkel resmi Toyota terdekat atau yang diinginkan. Kemudian akan dilakukan pengecekan dan penggantian komponen kendaraan jika diperlukan oleh mekanik.
Untuk proses penggantian, pelanggan disarankan melakukan booking service terlebih dahulu, agar dealer dapat mempersiapkan stall, teknisi, dan part yang akan diganti. Dan seluruh proses pemeriksaan dan penggantian tidak dipungut biaya sama sekali (gratis).
